为增强游客的文明安全旅游意识,以确保受影响

日期:2019-11-08编辑作者:外语留学

  附有关信息:

  澳大利亚新南威尔士州Maewill英语学院(Maewill NSW)于2009年11月19日进入自动破产监管程序。

2月7日电 据中国驻澳大利亚悉尼总领事馆网站消息,春节期间是中国游客赴澳大利亚旅游的高峰期。为增强游客的文明安全旅游意识,中国驻悉尼总领馆总结近期领区内高发、频发领保案例,梳理出当地旅游的主要注意事项,希望能为游客赴澳旅游增添一份平安和美满。

  警察局报警电话:000,驻悉尼总领馆紧急求助电话:0413-647168,总领馆教育组电话:96621723

  此事件表明该校已无法继续向国际学生授课。

证件安全及入境篇

  澳洲教育就业与劳动关系部海外学生教育服务局投诉电话:02-6240 5069, 传真:6240 7789, 电邮:esosmailbox@deewr.gov.au新南威尔士州教育培训部投诉电话:02-95618000

  澳大利亚相关政府部门现已决定召集受该校倒闭事件影响的学生参加专门会议(时间:2009年11月25日星期三,地点:悉尼Pitt大街220号Wesley学院会议中心),尽快告知学生有关澳大利亚政府帮助其继续完成学业所采取的政策措施。有关机构还将通过手机短信或邮件向学生传达会议内容。受影响学生请务必定期查收短信和邮件,并相互知照相关会议精神,以确保所有人员的知情权。

一、妥善保管护照及澳大利亚电子签证。乘坐飞机时,勿将证件及个人财物放置于飞机座椅背的口袋中,避免遗忘。游览时,将证件与钱包等常用物品分开存放,避免遗失。

  有关网页:

  澳大利亚政府将采取完善的安置措施,以确保受影响学生的权益得到保障。这些措施主要包括敦促Maewill英语学院履行其法定义务,实施澳大利亚学籍保障计划(TAS),以及《海外学生教育服务法案》保障基金计划(ESOS Assurance Fund)等。

建议在个人邮箱备份有关证件的复印件(携带未成年儿童出行人员另需《出生证明》复印件),以备证件丢失补办之需。

  中国驻悉尼总领事馆:sydney.chineseconsulate.org

  根据2000年制定的澳大利亚《海外学生教育服务法案》(ESOS Act 2000),新南威尔士州Maewill学院 未能履行其对学生的法定义务。

二、遵守澳边境移民有关规定。在机场限制区域内,不使用手机打电话、照相、摄像。不入境从事与签证种类不相符的活动。

  中国外交部:www.fmprc.gov.cn

  鉴于新南威尔士州Maewill学院已参加由澳大利亚私立教育和培训委员会(ACPET)管理的学籍保障计划,ACPET将为受影响学生提供合适的替代课程。如果学生已预先支付学费,按相关规定,学生无须因此次转学而支付额外费用。

建议游客、尤其是自由行游客,提前熟悉旅游行程、酒店等安排。如遇澳移民官员询问,耐心据实回答,并提交入境事由相关证据。如被澳移民官员取消签证,禁止入境,通常会在3日内安排遣返回原出发地。被羁押期间,当事人可使用电话告知家人或向中国总领馆求助。如觉得澳方处置不公,回国后可向澳移民部门申请复议,或聘请律师,起诉澳移民部门。

  中国教育部:www.moe.edu.cn

  澳大利亚教育、就业和劳动关系部目前正密切监控相关的学生安置工作。

新濠7158官网 1截图自中国驻悉尼总领事馆网站。

  中国留学网:www.cscse.edu.cn

  如果ACPET无法为受影响学生安排合适的替代课程,澳大利亚政府将通过《海外学生教育服务法案》保障基金为其安排合适的替代课程。如果该保障基金仍无法落实合适的替代课程,那么学生将获得学费返还。

三、遵守澳海关、动植物检疫规定。不携带超量烟草制品,不携带大剂量药品,不替他人携带不明物品,不在手机、电脑中存储涉儿童色情等信息,不携带禁止入境的动植物制品。

  澳大利亚教育就业与劳动关系部:www.deewr.gov.au

  受影响学生暂时无需自行联系转学事宜。澳大利亚政府目前正在积极落实既定安排,以确保学生能够继续学习,并将此事件对其学业的影响降至最低。

新濠7158官网,建议在无法确信所带物品符合规定情形下,主动向澳海关、动植物检疫官员申报,切勿心存侥幸“闯关”招致经济处罚,甚至被追究刑事责任。

  澳大利亚新南威尔士州教育培训部:det.nsw.edu.au

  受影响学生必须妥善保管其在Maewill英语学院就读期间的所有文件材料,包括成绩记录和缴费收据等。

1、澳海关免税限额表:

  新南威尔士州中国学生学者联谊会:www.nswcssa.org

  如需进一步帮助,请通过maewill.syd@acpet.edu.au邮箱联络ACPET。

2、澳禁止携带动植物检疫物品:www.agriculture.gov.au/SiteCollectionDocuments/Arriving_SimpChinese.pdf

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  欲知更多详情,请登录www.aei.gov.au/ESOS网站了解最新情况,或拨打ESOS求助热线1300 363 079垂询。

旅游风险及交通安全篇

  在新南维尔士Maewill英语学院注册的学生关心的一些问题:

一、有游客通过网络报名参加旅行团,来澳后发现为无资质的私人“黑地接”,合法权益无法得到保障。建议报团出游请尽量选择正规、有资质的旅行社,切勿贪图便宜选择低价、无资质的人员和车辆。

  Q1. 下一步该怎么办?

二、澳医疗费用昂贵,有游客因疾病或意外伤害等入院治疗,产生高额医疗费用,陷入窘境。建议赴澳游客,特别是年纪大或有心血管疾病的人员,购买相应足额保险,确保旅程无忧。

  A. 澳大利亚教育就业和劳动关系部(DEEWR)已经启动澳大利亚私立教育和培训委员会 (ACPET) 的学籍保障计划,为每位学生安排适合的替代课程。2009年11月25日(星期三)上午10点30分,澳大利亚教育就业和劳动关系部(DEEWR)将在悉尼 Pitt 大街20号的Wesley学院会议中心召开会议,届时请准时参加。

三、海边游览,注意有关安全标识及海浪变化,勿涉险在海浪所及处背对大海或在悬崖边照相。热气球、潜水、跳伞、攀登海港大桥等特色旅游项目存在较高安全风险,建议游客参加此类旅游项目时,应充分了解项目安全情况,量力而行、谨慎参与,不盲目跟风或追求刺激而置身风险之中。确要参与时,应认真了解注意事项,学习掌握相关安全措施和自救手段。

  Q2.  如果学生因故无法参加会议,他们该怎么办?

四、澳为道路交通左行国家,城市道路较窄,野外道路崎岖,车速快,交通规则与国内有较大不同。领馆领区内中国游客交通事故高发。建议游客提高交通安全意识,过马路要遵循红绿灯、斑马线等交通规则,乘车必须系安全带。

  A:请妥善保留与入学有关的材料和文件,并登录网站或拨打ESOS 求助热线1300 363 079了解最新进展。http://www.immi.gov.au/students/education-providers-approval.htm查询。

五、自驾游风险高,安全尤其要注意。建议向正规租车公司租赁车辆,尤其须注意所租车辆保险应涵盖商业运营自驾情形。游客应提前学习掌握澳行车规则,谨慎驾驶。驾车不超速、不饮酒,尽量不在夜晚驾车,杜绝疲劳驾驶(最少每2小时停车休息),7岁以下儿童乘坐车辆应使用安全座椅。

  Q3.学生能转入另一所学校就读吗?

新南威尔士州驾驶人员中文手册:

  A: 澳大利亚教育、就业和劳动关系部(DEEWR)已要求澳大利亚私立教育和培训委员会 (ACPET),为每位学生安排一个适合的院校就读替代课程。如果学生已向原学校缴纳学费,则无须向新学校支付额外学费。

www.rms.nsw.gov.au/documents/roads/licence/road_users_handbook-chinese.pdf

  学生必须保留其学籍和成绩的记录和缴费收据,以便日后据此维护权益。

六、如发生意外,应立即拨打澳报警、急救电话:000。如无法用英文交流,可先拨打澳24小时免费翻译电话:131450,接通后说英文单词“Mandarin”或“Cantonese”,将有译员提供电话协助。推荐下载新南威尔士州警方开发的一键报警APP“Emergency+”(下载网址:emergencyapp.triplezero.gov.au),方便报警求助。

  Q4. 学生签证是否会受到影响?

文明旅游及纠纷解决篇

  A: 澳大利亚移民与公民事务部(DIAC)认为学生不必为学校倒闭承担责任。如欲了解更多关于学生签证的资讯,请登录澳大利亚移民与公民事务部网站

一、尊重当地法律和风俗,礼貌待人。遵守公共场合秩序,自觉排队,不大声喧哗。杜绝随地吐痰或乱扔垃圾等不文明行为。洁身自好,不从事赌博、色情等不良活动。

  如有签证方面的问题,学生请尽快与澳大利亚移民与公民事务部联系。澳大利亚境内的学生可以拨打电话131 881。澳大利亚境外的学生,可登录

二、拍摄人物照或与他人合影应征得对方同意。澳未成年儿童保护法律较严,拍摄儿童照片应征得其父母同意,不触摸儿童身体。

  Q5. 如果学生需要在澳大利亚停留更长时间以完成学业,其学生签证可否延期?

三、参团旅游发生纠纷,应与旅行社领队协商解决。如无法解决,保留好相关证据,回国向组团旅行社交涉,或向旅游主管部门投诉。

  A: 请查阅学生签证的到期日。如果他们在转学后需要更多时间在澳大利亚完成新的课程,则需在签证到期前申请新的学生签证。

四、遭遇飞机延误或有其他消费纠纷,依据合同约定理性维权。新州消费者权益保护机构Fair Trading NSW电话:13220,免费翻译电话:131450,网址:www.fairtrading.nsw.gov.au。如有需要,可通过电邮、电话或传真,向其反映或投诉有关情况。

  学生可以查阅签证标签上的有效期,也可以使用澳大利亚移民与公民事务部网站在线验证功能(VEVO) 进行查询。

五、遇到澳警方等强力机构执法,应主动配合,如对执法程序、结果有异议,应保留相关证据,通过申述或诉讼维护自身合法权益,也可联系驻悉尼总领馆提供协助。

  Q6. 学生可以申请新的学校么?

中国驻悉尼总领馆领事保护应急电话:+61-2-95505519

  A: 请注意,学籍保障计划会为每位学生提供一个为其找到一个合适的替代课程的机会。按照学籍保障计划,如果学生已向原学校缴纳学费,则无须向新学校支付在原学校未完成课程的额外学费。

中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线:12308(澳大利亚境内拨打 +86-10-12308或59913991)

  Q7. 如果学生在2009年11月19日前中止了课程,那么他们还能获得全额退款么?

  A: 如果学生自行退出学校正常开设的课程,这种情况被认定为“学生违约”。这意味着学生只能根据与学校所签署的书面协议获得相应退款。学生需要仔细查看当初签署的书面协议所规定的条款。如果学生根据书面协议有权获得学费返还,而学校没有按协议规定退费,他们可以向ESOS保障基金申请对其退款主张进行审议。

  如果学生在2009年11月19日前中止了课程,根据澳大利亚消费者权益保护法,你将有可能从Maewill得到退款或赔偿金。澳大利亚教育就业和劳动关系部无法为学生提供相关详细信息。欲了解更多详情,请参考重要联络方式部分的相关内容。

  Q8. 在澳大利亚私立教育和培训委员会(ACPET)学籍保障计划(TAS)为学生提供替代课程之前,他(她)已经被其他院校录取,学生是否必须接受学籍保障计划作出的安排?

  A: 如果学生已取得另一所院校的录取确认书,他们不一定要接受学籍保障计划作出的转学安排。然而,学生必须保留其学籍和成绩的记录和缴费收据,如果日后有机会申请返还学费,这些文件将可能派上用场。

  如果学生不接受学籍保障计划作出的转学安排,请务必通知“学籍保障计划”的相关人员。

  如果学生转读另一所院校,谨记须与其签署新的书面协议,并确保了解新协议的各项条款。

  Q9.如果学生签证被澳大利亚移民与公民事务部拒签,他们该怎么办?

  A: 请发电子邮件到maewill@deewr.gov.au并附上学生签证拒签信和全部有关学费缴纳的收据。澳大利亚教育就业和劳动关系部的官员会及时作出回复。

  Q10. 学生已向学校缴纳相关课程的学费,但是还没有启程奔赴澳大利亚,他们该怎么办?

  A: 如果学生在学校倒闭之前已向校方支付了保证金,根据澳大利亚政府制订的消费者权益保护框架,学生将有可能获得相应协助维护自身权益。相关部门将尽快与学生取得联系,以便学生了解有关这些框架协议的公开信息。澳大利亚政府也鼓励学生定期登录网站,以了解最新信息。

  IMPORTANT CONTACTS

  重要联络方式

  如需了解消费者权益保护方面的信息,请登录澳大利亚教育、就业和劳动关系部国际教育司(AEI)网站 www.aei.gov.au/ESOS或者拨打ESOS求助热线1300 363 079

  如需了解签证方面的信息,请登录澳大利亚移民与公民事务部(DIAC)网站www.immi.gov.au/students/education-providers-approval.htm ;  在澳大利亚境内的学生可以拨打电话 131 881; 或

  澳大利亚境外的学生,可登录澳大利亚移民与公民事务部网站(DIAC) 网站www.immi.gov.au/contacts/overseas/index.htm查询澳大利亚移民与公民事务部(DIAC)驻外机构的联系方式。

  澳大利亚教育私立委员会(ACPET)学籍保障计划(TAS)方面的问题,请联系maewill.syd@acpet.edu.au咨询。

  如学生在2009年11月19日前中止了课程,并对消费者权益保护法案有任何疑问;

  如有关于新南维尔士州法律方面的问题,请联系新南维尔士州公平贸易办公室,电话13 32 30(周一至周五早8点至晚6点)

  如有关于联邦政府消费者权益保护方面的问题,请联系澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC):

  如需除英语之外的其他语种的笔译和口译服务,请致电131 450或 1300 302 502

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